La presente Política de Privacidad y de Protección de Datos está orientada a facilitarle cuánta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos, para que la aceptación, absolutamente necesaria para poder ofrecerle el servicio turístico contratado, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado, recogido en la normativa en materia de protección de datos que resulta de aplicación en cada momento. Actualmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD).
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos es MIRAMAR CRUISES, S.L., en adelante MIRAMAR, con domicilio social en la C/Copérnico, nº 6, Edif. BCA28, 15008, A Coruña (España), con N.I.F. B-27432228 e inscrita en el Registro Mercantil de
A Coruña, al Tomo 3618, Folio 106, Hoja número C-55.640
Puede contactar con nosotros a través de carta dirigida a nuestra dirección postal indicada en el párrafo anterior o escrito dirigido a nuestro correo electrónico: protecciondatos@miramarcuises.com
MIRAMAR quiere facilitar de manera transparente, la información sobre los tratamientos de datos que realiza, las finalidades para las que trata los mencionados datos y su base de legitimación, así como los derechos de los que son titulares los interesados respecto del tratamiento de sus datos personales.
No será responsabilidad de MIRAMAR y por ello corresponde al usuario, la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo MIRAMAR se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio, a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En MIRAMAR tratamos la información que nos facilitan los usuarios y/o asociados para las siguientes finalidades:
- Para poder dar respuesta a las solicitudes de información de los clientes, ya sea vía email o telefónica;
- Para la correcta prestación del servicio turístico contratado con la finalidad principal de gestionar la reserva y cumplir el contrato suscrito;
- Para poder gestionar con la Naviera correspondiente los servicios contratados por el cliente;
- En caso de que lo solicite el cliente, para la contratación de seguros de viaje;
- Para que MIRAMAR pueda enviar los documentos necesarios para poder llevar a cabo el servicio contratado, tales como billetes e información necesaria;
- Para la correcta facturación de los servicios contratados;
- Para el envío de newsletters siempre que el usuario haya consentido previamente su envío.
- Para el envío de comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya consentido previamente su envío.
- Para gestionar las posibles quejas y reclamaciones.
- Para garantizar que el contenido de la web está adaptado a sus necesidades y las de su equipo;
- Para la mejora continua de la experiencia del usuario en web y para la mejora de los servicios, siempre y cuando se obtenga el consentimiento del interesado en relación con las cookies;
- Para la prevención del fraude y mantenimiento de la seguridad, el cumplimiento de cualesquiera normas legalmente aplicables o la defensa legítima de los intereses de MIRAMAR.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Datos de los usuarios que solicitan información o presupuestos de nuestros servicios: Los datos personales proporcionados por el usuario se conservarán durante el plazo de dos años, y en caso de que consientan el envío de newsletter o comunicaciones comerciales, hasta que se opongan a dichos envíos.
- Datos de los clientes que contraten con MIRAMAR: Los datos personales proporcionados por el cliente se conservarán por el tiempo en el que dure la relación contractual y se mantendrán debidamente bloqueados por periodo de 6 años para posibles reclamaciones legales o solicitudes por parte de los Poderes Públicos, momento tras el cual los datos serán debidamente suprimidos. Lo dicho anteriormente, no se aplicará a determinados datos del cliente, siempre que haya consentido el envío de newsletters y/o informaciones comerciales.
- Datos de los usuarios que consientan el envío de newsletters y/o comunicaciones comerciales: Los datos personales proporcionados por un usuario para estas finalidades, se conservarán hasta que el usuario manifieste su oposición al mencionado envío.
- Datos obtenidos a través de las cookies: Siempre que los usuarios consientan la instalación de todas o alguna de las cookies, los datos recabados se conservarán durante un plazo de 2 años, periodo tras el cual serán debidamente bloqueados. Tras el mencionado periodo, los datos serán suprimidos.
- Datos de menores: Los datos personales de los menores, serán los proporcionados por sus padres o representantes legales designados y se conservarán por el tiempo en el que dure la relación contractual y se mantendrán debidamente bloqueados por periodo de 6 años, para posibles reclamaciones legales o solicitudes por parte de los Poderes Públicos, o hasta que el menor cumpla la mayoría de edad, momento tras el cual los datos serán debidamente suprimidos.
Los datos bloqueados quedarán únicamente a disposición de las Administraciones Publicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades que se pudieran dar.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legales que permiten los tratamientos, son las siguientes:
- El consentimiento inequívoco del propio interesado, basado en el artículo 6.1.a) del RGDP:
- Obtenido a través del formulario para recibir newsletters, a través del envío de un correo electrónico a reservas@miramarcruises.com o al pinchar el correspondiente botón de la web para recibir nuestra llamada.
- Obtenido y solicitado para recibir un presupuesto de servicios ofertados en la web.
- Obtenido y solicitado para realizar la reserva de servicios ofertados en la web.
- Obtención de datos sensibles, para poder gestionar los servicios contratados en relación con el régimen alimenticio y/o posibles enfermedades.
- Obtenido a través de la casilla web y/o en formato papel dispuesto en todos los formularios de recogida de datos, para el envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias.
- Obtenido a través de diferentes vías para la cesión de sus datos a terceros, con el fin de ofrecer una correcta prestación de los servicios turísticos contratados.
- Obtenido a través de la casilla web y/o en formato papel dispuesto en los contratos turísticos firmados, para la transferencia internacional de datos con la finalidad de ofrecer una correcta prestación de los servicios contratados.
- Datos de conexión, y navegación, pues MIRAMAR con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos frente a terceros, utiliza cookies y otras tecnologías para mantener un registro de su interacción con nuestros servicios. Las cookies ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar su información en el momento de reservar un nuevo viaje, por ejemplo. Para obtener más información sobre los tipos de cookies, su finalidad y cómo puede controlar dichas tecnologías, puede consultar la Política de Cookies dispuesta en la web. No obstante, el interesado podrá desactivar las cookies divididas por finalidades, en el momento que lo desee y de esta manera, retirar su consentimiento para tratar dichos datos.
- Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales, basado en el artículo 6.1.b) del RGPD:
- Tratamiento necesario para gestionar la relación precontractual y contractual entre MIRAMAR y los clientes. En caso de que el interesado no facilite sus datos o los facilite incorrectamente, MIRAMAR no podrá prestar correctamente los servicios. Para ello MIRAMAR tratará los siguientes datos:
- Datos identificativos del cliente y, en caso de que desee incluir otros datos de otros clientes, los datos identificativos de los mismos, tales como nombre, apellido, datos de contacto, DNI o pasaporte del viajero si fuera necesario, email, etc.
- Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta), para el cobro de los servicios turísticos contratados.
- Los datos de salud que sean pertinentes y necesarios para poder gestionar con la Naviera correspondiente, el servicio turístico contratado.
- El interés legítimo basado en el artículo 6.1.f) del RGPD:
- Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos al cliente, siempre y cuando se encuentren relacionadas con productos similares a los contratados por ellos mismos, y sin perjuicio del derecho a oponerse a recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.
- Para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes, tanto de identidad como de pago. Este tratamiento resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra, sobre todo se protege al cliente pues así MIRAMAR puede poner medidas para protegerle contra intentos de fraude o identificativos realizados por terceros.
- Cumplimiento de obligaciones legales, basado en el artículo 6.1.c) del RGPD, para las posibles reclamaciones, ya sean extrajudiciales o judiciales.
¿Cómo han sido obtenidos sus datos?
Sus datos han sido obtenidos:
- De usted mismo como interesado y/o cliente:
- Al enviar un email a reservas@miramarcruises.com;
- Al inscribirse para recibir newsletters;
- Al solicitar un presupuesto;
- Al realizar una reserva o contratar un servicio;
- Llamando a MIRAMAR;
- En contadas ocasiones, de forma presencial en las oficinas.
- De la web https://www.miramarcruceros.com/ a través de las cookies.
¿A qué destinatarios se comunican sus datos?
- MIRAMAR comunicará datos de carácter personal y demás informaciones facilitadas por los interesados, a los proveedores y navieras, para la correcta prestación del servicio contratado. En caso de que usted se oponga o no emita su consentimiento para el mencionado tratamiento, se le informa de que MIRAMAR no podrá prestarle el servicio contratado correctamente, siendo este consentimiento necesario para la finalidad descrita;
- MIRAMAR comunicará a las aseguradoras y/o corredurías que corresponda, los datos personales y necesarios para la correcta formalización del contrato de seguro de viaje;
- Podrán cederse datos personales de los interesados a las entidades titulares de ficheros de solvencia patrimonial. En caso de que por algún motivo, tuviera una deuda cierta, vencida y exigible a favor de MIRAMAR, de cuyo pago hubiera sido requerido previamente sin que hubiera sido satisfecha en el término señalado, podrá trasladarse dicha información a un fichero de información –base de datos- sobre solvencia patrimonial y crédito.
- A proveedores de servicios de MIRAMAR, siempre que sea necesario para la correcta ejecución del servicio contratado;
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
- Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en MIRAMAR estamos tratando sus datos personales, o no.
- Derecho de rectificación:
Las personas interesadas tienen derecho a solicitar a MIRAMAR la rectificación de los datos inexactos sin dilación indebida o que se completen aquellos datos incompletos.
- Derecho de oposición:
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La MIRAMAR, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En cuanto a los tratamientos basados en la obtención de su consentimiento, concretamente para la elaboración de perfiles y para el envío de comunicaciones comerciales, usted podrá revocar el citado consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico protecciondatos@miramarcuises.com
- Derecho a la limitación del tratamiento:
Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando lo que deseen sea: 1) evitar el acceso a los mismos y/o su ulterior modificación o; 2) demostrar que han sido tratados de manera ilícita.
- Derecho de supresión:
El interesado podrá solicitar la supresión de sus datos cuando los mismos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados.
- Derecho a la portabilidad:
En el caso que resulte de aplicación, usted podrá solicitad la portabilidad de sus datos, indicando la compañía o empresa a la que quiere que se realice la portabilidad.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas:
Es el supuesto en el que los datos personales sean utilizados para la elaboración de perfiles relacionados con las preferencias, fiabilidad, comportamiento, etc. de las personas físicas.
En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, enviando una carta postal a la dirección de la Agencia, que es Calle Jorge Juan, núm. 6, 28001, o presentando una reclamación en la web: www.agpd.es.