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Hemos recibido por parte de Iberocruceros una encuesta realizada a sus clientes donde se extrae que los pasajeros que han hecho un crucero con su naviera obtienen una “grata experiencia” (catalogada como “excelente” por el 98% de los encuestados a bordo). Dichas y últimas encuestas son las de satisfacción que los pasajeros han cumplimentado en uno de los cruceros que parten desde Vigo, una de los itinerarios-novedad de la compañía de origen español…
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-El camarote ha sido, dentro de la encuesta lo más valorado alcanzando casi un 100%  de índice de satisfacción.
-Le siguen por orden y superando el 98% la Gastronomía, el crucero en general y los espectáculos y la música.
-Los resultados que corresponden a las valoraciones de los primeros clientes de esta nueva ruta (gran novedad en 2010) supone la consolidación de un proyecto arriesgado que ha partido de elegir a Vigo, por primera vez, como puerto base de embarque y desembarque de pasajeros.
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En plena temporada, Iberocruceros ya dispone de las primeras valoraciones por parte de los clientes que han elegido Vigo como Puerto Base de embarque y desembarque de cruceros y el resultado no ha podido ser mejor: “El 98% de los clientes han valorado la calidad del crucero desde Vigo como excelente”. Si segmentamos la encuesta por áreas, los clientes han valorado prácticamente con la máxima valoración (99,70%) su camarote, en segundo lugar y con un 98,90% la gastronomía (uno de los puntos más fuertes de la naviera con marcado estilo español). Un 98,40% ha sido la valoración que ha recibido el crucero en general y un 98,00% los espectáculos y la música.

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No es de extrañar, con estos resultados obtenidos, que Iberocruceros consiguiera este año por segunda vez consecutiva el Premio Excellence como mejor compañía relación calidad-precio o el premio MuchoViaje como mejor compañía de cruceros en 2010. Para Mario Martini, Consejero General “Para nosotros es una enorme satisfacción obtener estos resultados a través de una encuesta de satisfacción que rellenan directamente nuestros clientes;  pero eso no quiere decir que tengamos que relajarnos. Todo lo contrario. Que nuestros clientes estén contentos con el servicio y el producto que ofrecemos nos produce todavía más responsabilidad a la hora de seguir trabajando por mejorar, por innovar, por pensar en nuevos y futuros itinerarios que sorprendan. Tenemos un índice elevadísimo de clientes que repiten crucero con nosotros y esperamos que los que han viajado en nuestros buques este año, elijan de nuevo, en 2011, pasar sus vacaciones con Iberocruceros”.

Gracias a estos magníficos resultados Iberocruceros comienza a consolidar uno de los proyectos más destacados de esta temporada 2010; acercar los puertos a los clientes. La compañía espera en breve publicar también los resultados de las encuestas de satisfacción del resto de sus cruceros con nuevos puertos base Cádiz, Bilbao, Alicante y Sta. Cruz de Tenerife.

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